มีผลตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคม 2569 · บริษัท เอเมท เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (“ทางร้าน”) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ ametmotors.com
1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ยกเลิกได้ทุกกรณี ก่อนสินค้าถูกจัดส่ง — คืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางที่ชำระเข้ามา
- แจ้งยกเลิกทาง LINE: @ametmotors หรือโทร 096 928 6939 พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ
- หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว จะเข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า (ข้อ 3) แทน
2. สินค้ามีปัญหาตั้งแต่ได้รับ (แจ้งภายใน 7 วัน)
- ตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หากใช้งานไม่ได้/ชำรุด แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า
- แนบคลิปวิดีโอแสดงอาการ (แนะนำถ่ายคลิปตอนเปิดกล่องไว้) เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็ว
- เมื่อยืนยันว่าเป็นความบกพร่องของสินค้า ทางร้านจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ลูกค้าเลือก
- ทีมงานช่วยตรวจสอบการใช้งานเบื้องต้นทางไลน์ก่อนทุกเคส — ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้โดยไม่ต้องส่งคืน
3. การคืน/เปลี่ยนสินค้า กรณีเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดรุ่น
- แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันรับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ อุปกรณ์และกล่องครบถ้วน
- เปลี่ยนเป็นรุ่นที่เหมาะสมกว่าได้ โดยชำระส่วนต่าง (แนะนำ — ทีมงานช่วยเลือกรุ่นให้ตรงการใช้งานฟรี)
- กรณีขอคืนเงิน: คืนตามยอดสินค้า โดยหักค่าจัดส่งตามจริง ลูกค้าเป็นผู้ส่งสินค้ากลับ
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน มีรอย หรืออุปกรณ์ไม่ครบ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์พิจารณาเป็นรายกรณี
4. การรับประกันสินค้า
- สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละแบรนด์ (ระยะเวลาระบุในหน้าสินค้า)
- ทางร้านเป็นผู้ดำเนินการเคลมให้ทั้งหมด ลูกค้าไม่ต้องติดต่อผู้ผลิตเอง — แจ้งทางไลน์พร้อมเลขคำสั่งซื้อและคลิปอาการ
- การรับประกันไม่ครอบคลุม: ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่น โดนน้ำ การแกะ/ดัดแปลงตัวเครื่อง
5. ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน
- คืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระเข้ามา ภายใน 7–14 วันทำการหลังการอนุมัติ
- กรณีโอนธนาคาร/PromptPay: คืนเข้าบัญชีชื่อเดียวกับผู้สั่งซื้อ
- ทางร้านจะแจ้งยืนยันทุกขั้นตอนผ่านช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา
6. ติดต่อทีมงาน
LINE: @ametmotors · โทร 096 928 6939 (จันทร์–เสาร์ 9:00–19:00)
บริษัท เอเมท เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0735562008312
55/1 หมู่ 4 ต.หอมเกร็ด อ.สามพราน จ.นครปฐม 73110
นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิใด ๆ ของผู้บริโภคตามที่กฎหมายกำหนด · ทางร้านอาจปรับปรุงนโยบายเป็นครั้งคราว โดยฉบับล่าสุดจะแสดงบนหน้านี้